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退换货政策及流程

退货政策:

德懋恭承诺所有糕点,均为近期生产,由于食品的特殊性,非质量问题,一经售出概不接受退换,望请谅解!
质量问题退换货的运费由德懋恭承担!
如果您签收后发现商品质量有问题,请您第一时间与德懋恭客服人员联系供退换货,确认具体情况及流程。
您可通过在线客服对话工具,或者客服热线:029-82476579与德懋恭客服中心取得联系。
 
退货流程:
 
1.   客户退货前必须先经过德懋恭的客服人员的确认,并索取退货地址。未事先确认的退货,德懋恭不予退款。
2.   两个工作日内将需退换货的物品寄往德懋恭指定的地址。
3.   请用中通、圆通、申通、韵达、汇通等快递寄出,德懋恭不接收“到付件”和“平邮件”。
4.   退货运费请买家先垫付,德懋恭会按约定全额报销,收件后将运费与货款一起退回。
5.   退货时务必要把所有相关附件(外包装、手提袋、外盒等)、商品发货单都寄回,且务必填写退货小帖示,告知用户名、订单号、退款账号,并务必注明退货原因。
6.   如退换货单未随货物一并返还,可能造成无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,德懋恭不承担责任,敬请谅解 。
7.   退货途中运输风险由买家承担。
8.   收到用户寄回的商品后,我们将在三个工作日内办理退换货或者退款(优惠券等由德懋恭活动所提供的优惠政策,无法兑换成现金,不能办理现金退款。)

购物保障

食品类产品原则上一经售出概不退换,如因质量问题,请在收到宝贝12小时内联系客服,协商产品退换货。

关于快递

我们默认使用百世汇通快递,如发其它快递、EMS,请联系我们在线客服!

关于发货

每日下午5:00以前的顾客,均可以当天发货,5:00以后的顾客,次日发货。

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本商城所有商品均属实物拍摄,尽最大可能接近实物色彩,色彩偏差异较严格者仔细考量!

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